Служба поддержки

Обратиться в службу поддержки

Вы можете войти в систему, чтобы немедленно отменить подписку. В качестве альтернативы вы можете предоставить соответствующую платежную информацию, которая поможет нам найти вашу учетную запись:

Вы можете войти в систему, чтобы немедленно получить доступ к своим квитанциям. В качестве альтернативы вы можете предоставить соответствующую платежную информацию, которая поможет нам найти вашу учетную запись:

***

В настоящее время сотрудники нашей службы поддержки говорят только на английском языке и будут использовать машинный перевод для перевода вашего сообщения и нашего ответа. Приносим извинения за возможные недоразумения.

Распространенные проблемы и решения

Попробуйте другой браузер / компьютер

Что-то не работает? В девяти случаях из десяти переход на другой браузер / компьютер решает проблему.

Ошибка нехватки памяти

Если вы получили похожее сообщение об ошибке, попробуйте закрыть некоторые другие вкладки / приложения или перезагрузить компьютер / браузер, чтобы освободить память.

Вредоносная программа

Случайно установленная вредоносная программа может вмешаться в работу вашего браузера, перенаправляя веб-запросы на страницы, заполненные рекламой.

Будьте особенно осторожны при скачивании программного обеспечения из Интернета, так как злоумышленники добавляют вредоносные программы в установщики, а затем наносят вред вашему компьютеру.

Если это случилось, вам нужно как можно скорее удалить вредоносную программу. Можно попробовать воспользоваться бесплатным инструментом для удаления вредоносных программ Microsoft.

Подключаемые модули / Расширения

Подключаемые модули с ошибками & расширения регулярно нарушают работу сети и могут поставить под угрозу вашу безопасность и конфиденциальность в Интернете. Никогда не устанавливайте сомнительные подключаемые модули или расширения. Избегайте того, что не является абсолютно необходимым.

Антивирусное программное обеспечение (McAfee, Norton и т.д.)

Они могут вмешиваться в работу вашего веб-браузера и незаметно приводить к сбоям.

Брандмауэры / прокси-серверы

Они могут в целом мешать веб-запросам и, в частности, веб-сокетам.

Если ваш брандмауэр / прокси-сервер настроен таким образом, что он блокирует нормальную работу этого сайта, единственный вариант - изменить его конфигурацию. Сожалеем!